Konfliktnavigator

Emotionen spielen eine wichtige Rolle bei der Konfliktbewältigung. Die Gefühle sind der Wegweiser durch's Leben. Also sollte man darauf hören. Nur können Gefühle leider nicht denken. Deshalb kommt es darauf an, sie korrekt zu verstehen. Gefühle helfen auch, die wahren Konfliktursachen zu erkennen. Sie steuern sie das Handeln und das Denken. Es ist also wichtig, sich über die Emotionen und deren Herkunft bewusst zu sein. Der erste Schritt in der Konfliktnavigation besteht also darin, sich die Emotionen einzugestehen. Sie erkennen das Vorhandensein von Emotionen daran, dass ihnen das Ergebnis nicht gleichgültig ist.

Wenn keine Emotionen ausgelöst werden, reduziert sich die Problemlösung auf rationelle Verfahren. Klicken Sie auf Nein, um zu sehen wie es weiter geht. Falls Emotionen im Spiel sind, genügt diese Tatsache alleine noch nicht, um eine Entscheidung über die notwendige Konflikthilfe zu treffen. Sie deutet jedoch an, dass bei der Wahl eines Dienstleisters eine Unterstützung gewählt wird, die mit den Emotionen umgehen kann. Um zu erkennen, wie damit umzugehen ist und wie die Emotionen das eigentliche Problem beeinflussen, lautet die Empfehlung, sich einfach auf die weiteren Fragen des Konfliktnavigators einzulassen. Klicken Sie auf Ja.