Konfliktnavigator

Es geht darum, den Emotionen auf den Grund zu gehen. Sie deuten auf den zu lösenden Konflikt hin. Die Frage, wen Sie dafür verantwortlich machen, gibt Hinweise auf die weiteren Schritte zur Konfliktbewältigung. Die geschilderte Situation ist also die folgende: das Problem ist gelöst, der Konflikt jedoch nicht. Ist dann die Schlussfolgerung gerechtfertigt, dass der Konflikt aus der Beziehung zum Gegner heraus resultiert? Spielt er bei der Konfliktbeilegung eine irgendwie geartete Rolle?

Wieder geht es um eine wichtige Weichenstellung. Bei der Konfliktanalyse würde herausgearbeitet werden, ob ein Beziehungskonflikt zu bearbeiten ist oder nicht. Anders formuliert: ob der Gegner in die Konfliktbearbeitung einzubeziehen ist oder nicht. Der Beziehungskonflikt ist von einem inneren Konflikt abzugrenzen. Bei einem inneren Konflikt wäre ein Therapeut aufzusuchen. Allerdings hat auch ein innerer Konflikt hat eine Außenwirkung, so wie ein sozialer Konflikt eine Innenwirkung hat. Nur wenn sie klar sagen können, dass ihr Konflikt nichts mit dem Gegner (oder anderen sozialen Beziehungen) zu tun hat, wäre die Therapie ein denkbarer Weg. Der Therapeut schaut auf das Individuum, das aber wieder Teil eines sozialen Gefüges ist. Der Coach schaut auf das Individuum, aber mit dem Ziel, eine Veränderung zu erwirken, die sich auf das soziale Gefüge auswirkt. Ein Mediator (je nach Ausbildung) schaut auf alles. Er ist jedoch eine neutrale Instanz, die keine Therapie durchführen kann. Ein Mediator würde jedoch herausarbeiten, wenn ergänzend eine Therapie oder ein Coaching erforderlich ist. In jedem Fall macht es Sinn, sich noch näher mit dem Konflikt zu beschäftigen. Wenn Sie sich in diesem Stadium an einen Dienstleister wenden, sollten Sie in jedem Fall fragen, wie er den Konflikt einschätzt und was er dazu beitragen kann, dass sie am Ende wieder ausgeglichen sind.