Der Mediator zeigt Mitgefühl
- ID
- 4868
- Bezeichnung
- Der Mediator zeigt Mitgefühl
- Kategorie
- Gewichtung
- wichtig!
- Fehlertypologie
- Der Mediator muss emphatisch sein, aber nur so weit, wie es die Metabenene gebietet und die Neutralität erlaubt. Mitleid ist fehl am Platz.
- Fehlerbehebung
- Distanz herstellen. Neutralität wahren. Emotionen nachvollziehen, aber nicht übernehmen. Wenn es doch dazu kommt, sollte der Mediator sich und den Parteien gegenüber die Emotionsübernahme eingestehen und mit den Parteien abstimmen, wie er den neutralen Standpunkt zurückerlangt.
- Fehlervermeidung
- präzises Zuhören. Emotionen werden verbalisiert
- Premium
- Created
- Wednesday July 24, 2019 15:57:33 CEST
by Trossen Arthur