17102 USP als Abfallprodukt

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Beispiel 17102
USP als Abfallprodukt
Der Mediator wurde gerufen, weil es in einem Unternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern zu Unstimmigkeiten kan. Das Betriebsklima sollte verbessert werden. Der Mediator führte eine Umfrage durch, wo er systemische und strukturelle Eckdaten abfragte. Dann kam es zur Planarveranstaltung. Die Mitarbeiter orientierten sich an den Kundenrückmeldungen, die der Geschäftsleitung wenig bekannt waren. Aus den Rückmeldungen formierte sich eine Vorstellung, wie eine optimale Arbeit auszusehen hat. Mit der Arbeitsbeschreibung einher ging eine Selbstreflexion, aus der sich eine Selbstbestimmung des Unternehmens ableitete, die zu einem USP führte und eine Identität des Unternehmens determinierte, in der sich die Mitarbeiter, die Kunden und auch die Geschäftsleitung wiederfanden.

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